Jelen anyagunkban bemutatni kívánt értékesítést támogató rendszer a Synergon Retail Systems Kft. saját fejlesztése, amely az egyedi ügyféligények alapján képes tökéletes megoldást nyújtani a mindennapok kihívásaira. Kifejezetten jegyértékesít támogatás céljából került kialakításra, melyet Magyarországon már a BKV Zrt. is használ.  Mivel a Synergon Retail Systems Kft. 100%-ban magyar tulajdonban van így az általunk fejlesztett termék is magyar termék. A fejlesztők a Synergon központjában érhetőek el.  A rendszer elnevezése: Synergon Retail System Ticketing (SRS Ticketing).

Az SRS Ticketing rendszer felépítése

Az SRS Ticketing rendszer háromszintű fa struktúrába szervezett komponensekből áll:

Legalsó szint: SynPOS. (POS=Point of sale, pénztágép) APEH engedélyes pénztárgép. A pénztárgép legfontosabb feladata a gyors eladás és az eladásokról a megfelelő információk letárolása. POS program ennek a figyelembevételével került kialakításra. Itt minden információ bevitel vagy az érintőképernyőn történik vagy a vonalkód olvasó segítségével. Nincs billentyűzet, nincs egér! Az egyes cégek speciális belső szabályozása miatt a fő feladat (eladás) mellett a pénztárgépen más, nem rendszeresen előforduló feladatokat is el kell látni. (pl.: készlet átadás pénztárosok között). A rendszer ezen feladatok ellátásához sem igényel billentyűzet vagy egér használatot. Az APEH szabályainak betartása érdekében a pénztárgép közvetlenül kapcsolódik az adóügyi nyomtatóhoz (nyugta és egyszerűsített számla nyomtatás). Így függetlenül attól, hogy az adott termékről kell-e nyugtát adni vagy sem, minden eladás tárolódik az adóügyi memóriában. A pénztárgép adatokat a háttér rendszertől (BOS) kap, ez a háttérben automatikusan futó szinkronizációs programok feladata.

Középső szint: SynBOS. (BOS=Back Office System) Általában az eladói tértől elkülönített helyen elhelyezett PC-s munkaállomás. Kezeli az összes hozzá tartozó kasszákat, azok vevő és cikktörzsét karbantartja, valamint begyűjti tőlük az értékesítési tranzakciókat. Itt lehet beállítani a felhasználók adatait és jogosultságait. Számtalan riport és bizonylat készíthető illetve nyomtatható ezzel a modullal. Mindez Windows-os, grafikus környezetben, de itt már egér, vonalkód olvasó, szükség esetén pedig vonalkód nyomtató és mátrix, tintasugaras, vagy lézer nyomtató használata szükséges. A SynBOS a felette álló komponenstől kapja a működéséhez szükséges törzs adatokat.

Felső szint: SynHOS (HOS=Head Office System) A cég központjában található központi rendszer. Innen lehet mintegy „vezérelni” az egész hálózatot. Az egyes boltok adatait itt lehet megadni. A kommunikációs paramétereket itt lehet beállítani. Itt történik a cikktörzs felépítése, valamint az árak termékenként és boltonként történő megadása, a szállítók adataival együtt. Az ÁFA kategóriák, cikkcsoportok, mozgás kód táblák felépítése, akciók paramétereinek beállítása, a teljes rendszer konfigurálása is ebben a modulban történik. A SynHOS lehetőséget biztosít az adatkommunikáción belüli priorizálásra, tehát beállíthatjuk, hogy a számunkra fontos adatok milyen sorrendben kerüljenek le a rendszer további szintjeire (pl.: az eladási árak, új cikkek, forgalmi adatok előbb kerülnek le a rendszerbe, mint pl.: a reklám videók).

Vállaltirányítási rendszer: SynHOS rendszer felett helyezkedik el az ERP (SAP, Axapta, Navision, stb.) rendszer, amely a főkönyvi, számlázási, pénzügyi funkciókat látja el. Az ERP rendszer nem része a Synergon Retail System-nek, viszont az SRS több vállalatirányítási rendszerhez is illeszthető. Az egyes komponensek között biztosított az adatáramlás. Felülről lefelé a rendszer technikai és kereskedelmi paraméterei, míg alulról felfelé a tranzakciók adatai haladnak. Az adatok szinkronizációja beállított időközönként automatikusan történik, de a SynHOS-ból manuálisan is bármikor elindítható. Az ERP rendszer és a SynHOS közötti interfész fájlok/adatbázis táblák tartalma és felépítése attól függ, hogy pénzügyi szempontból az ügyfelünk milyen mélységig kívánja elszámoltatni az egyes boltjait illetve kezelni a termékeit. A SynHOS minden adatot tárol. A cikkcsoport, vagy kívánság szerint termék szintű tranzakciókat, bizonylatokat előre beállított ideig megőrzi. Ezen adatokból tetszőleges számú és tartalmú lekérdezés, riport, statisztika készíthető. Tároló szerepéből adódóan helyreállítható belőle akár egy bolt teljes adatbázisa, amennyiben az valamilyen oknál fogva megsérülne, vagy megsemmisülne.

A Ticketing rendszer előnye

Az általunk kialakított SRS Ticketing rendszer pénztárgépei Ipari (strapabíró) PC alapúak, s hálózatra kötve kommunikálnak egymással. A tranzakciók teljes mértékben ellenőrizhetők, automatikusan tárolódnak, visszakereshetők. Fizikai meghibásodás esetén sem vesznek el az adatok, azok a legutolsó állapotra gyorsan és könnyedén visszaállíthatóak. ÁFÁ-s számlaadásra fordított idő 1/2 részére csökkenthető, a vevői adatok eltárolhatók, a javítást és másolatot igény szerint minden pénztárnál lehet kérni. (Nincs kézi számla írás)

Megvalósításra került 2D vonalkódok, sorozatszámok, egyedi azonosítók kezelése a rendszerben, ezáltal a kiszolgálás sebessége nőtt.

A pénztárosok azonosítása felhasználói név és jelszó segítségével történik, s ez lehetővé teszi, a visszaélések csökkentését, bevétel gyors kontrollálhatóságát és a pénztáros gyors elszámoltatását.

A bevételek napi szinten, különböző szempontok szerinti lekérdezhetővé válnak. A beépített készletfigyelő rendszernek köszönhetően a készletek naprakészen lekérhetők.

Az elszámolásokat a gép készíti el az emberi tévedés, hiba és mulasztás kizárható. A rendszer automatizmusából adódóan az emberi hibák, minimálisra csökkenthetőek.

Bankkártyás terminál összekötésre kerül a pénztárgéppel, így nincs szükség az összeget kézi beütésére a terminálokon, ezáltal a kártyás fizetés is gyorsul.

A rendszer képes kezelni a különböző szabályokat, jogcímeket (visszaválthatósági szabályok figyelése, kezelési költségek és jogcímek kezelése, eladhatósági szabályok figyelése, igazolások kezelése) ezáltal csökkenthetőek a logikai hibák, téves eladások.

A rendszerben vevőkör, vevőtörzs építhető. Ha valamely pénztárgépen eltárolnak egy adott céget, akkor az a következő szinkronizáció után az összes pénztárgépen elérhető lesz, így nem kell újra rögzíteni az adott céget a következő vásárlásnál. A vevő törzs fontos marketing eszköz is lehet, hiszen szegmentálni lehet az adott cégeket, melyekre különböző marketing stratégiák, akciók építhetőek.

Az általunk kínált hardver elemek ipari, garantáltan hosszútávon működő eszközök, melyek könnyen szervizezhetőek, és a zöld technológia jegyében kevés energia felhasználásúak, energiatakarékosak.

Magyarországi specifikus fejlesztések megtalálhatóak a rendszerben, mint például a hitelezett menetjegy eladása: az OEP által kiadott utalvány alapján kerül kiadásra, lehet indulási és cél állomás megadásával (jegyen bélyegzéssel), km megadással kiadni, stb. Hitelezett menetjegy kiadásánál a vevő nem fizet, de az orvos által kiállított utalványt a pénztáros elkéri. Mivel az ilyen eladásokról az OEP általában egy összesített számlát kap majd a Központi rendszerben összesített adatok alapján, a pénztárnál sem nyugta, sem számla nem készül, csak egy az utalvány adataival megegyező hitelezett menetjegy kerül kiadásra és természetesen a tranzakció adatai rögzítődnek.

A rendszer továbbfejleszthetősége

Mivel az SRS Ticketing egy saját fejlesztésű rendszer, így az, az ügyfél igényei szerint testre szabható. Ezáltal képes olyan egyedi funkciókat ellátni, mely adott cégnek a működésére speciálisan jellemzőek és a termékek értékesítésére elengedhetetlenek. Egyedi riportok készíthetőek, mely a cég kereskedelmi és marketing tevékenységét segítheti. A technológia fejlődésével elengedhetetlen, hogy a rendszer a kor igényeinek ne feleljen meg maradéktalanul, így az SRS Ticketing rendszert úgy alakítottuk ki, hogy azok a jövőbeni értékesítési stratégiákat is képes legyen támogatni. Ilyen fejlődési lehetőség Pl. az RFID alapú érintés nélküli jegyvásárlás, utazás, az internetes és mobil fizetés. A rendszer kialakításának köszönhetően könnyedén összeköthető egyéb, az értékesítést támogató eszközökkel (pl. kézi olvasók, automaták, mobil fizető terminálok). Ezen innovációk elterjedése is tovább csökkenthetik az emberi tényezőkből fakadó hibákat, gyorsíthatják és jobban ellenőrizhetővé, akár online mérhetővé tehetik az értékesítés folyamatát.